Versand

Allgemein

Wir versenden innerhalb Deutschlands ausschließlich mit DHL, UPS und GO Express. Der Versand ist generell nur innerhalb Deutschlands, bzw. nur mit deutscher Lieferadresse möglich. Ein Versand ins Ausland ist aber ggf. auf Anfrage möglich. Bei Fragen dazu stehen wir Ihnen immer gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

 

Versandstatus

Nachdem die Pakete am Versandtag an das jeweilig zuständige Versandunternehmen übergeben wurden, erhalten Sie von uns eine Versandnachricht per E-Mail mit der Sendungsnummer sowie einem Link zur Sendungsverfolgung. Dadurch können Sie jederzeit bequem nachverfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

 

Lieferzeiten

Der Versand von lebenden Tieren und Pflanzen erfolgt von Montag bis Donnerstag, damit sichergestellt ist, dass sie nicht über das Wochenende im Depot der Post verbleiben müssen. An Feiertagen sowie am Tag vor einem Feiertag wird kein Versand durchgeführt. Die Ware wird am Tag des Zahlungseingangs oder spätestens am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag) versendet, sofern keine abweichenden Lieferfristen oder Versandtage angegeben oder vereinbart wurden. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Zahlungs- und Versandart sowie dem Lieferland ab.

 

Hinweis zur Lieferung von lebenden Tieren

Wir gewährleisten, dass lebende Tiere in einem doppelten Transportbeutel, einem zusätzlichen Thermobeutel und einer Styroporbox versendet werden. Im Winter verwenden wir bei kalten Temperaturen auch ein Wärmekissen (sog. Heatpack) in der Styroporbox, um die Tiere zu schützen. Die Kosten für diese spezielle Verpackung sind in der oben genannten Verpackungspauschale für Tiere enthalten.

In Extremfällen, wenn die Temperaturen im Winter zu kalt (oder im Sommer zu heiß) sind und dies für Tiere mit einer standardmäßigen Versandlaufzeit von 2-3 Tagen schädlich sein könnte, bieten wir möglicherweise ausschließlich den Expressversand an, um das Wohlbefinden der Tiere zu gewährleisten. Informationen dazu werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bereitgestellt. Wir empfehlen generell unseren DHL-Express- oder GO-Expressversand für lebende Tiere, da das Paket bereits am folgenden Tag nach Übergabe an DHL zugestellt wird. Auf diese Weise erreichen die Tiere Sie so stressfrei, schonend und sicher wie möglich.

 

Lieferung von lebenden Tieren und Pflanzen

Bei der Zustellung von lebenden Tieren und/oder Pflanzen liegt es in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass diese unmittelbar nach Erhalt tier- bzw. pflanzengerecht versorgt werden. Dies gilt auch für eine eventuell erforderliche zwischenzeitliche Lagerung oder Aufbewahrung. Idealerweise sollten lebende Tiere und Pflanzen noch am gleichen Tag in ein entsprechendes Biotop, wie zum Beispiel ein Aquarium, überführt werden können. Schadensersatzansprüche, die sich aus mangelnder Fürsorgepflicht ergeben, können nicht berücksichtigt werden.