Versand & Lieferung bei Finn & Reef

Wir versenden Ihre Bestellung mit besonderer Sorgfalt und passend zur jeweiligen Produktart.
Besonders bei Pflanzen, Wirbellosen und Fischen achten wir auf sichere Verpackung, geeignete
Versandtage und möglichst kurze Laufzeiten.

Alle Sendungen erfolgen mit Tracking. Verpackung und übliche Versandzuschläge sind bereits
berücksichtigt. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher MwSt.

Versandländer

Wir versenden aktuell nur in Deutschland, andere Länder sind bereits in Planung.

Unsere Versandarten

Standardversand

Für Zubehör, Technik, Futter, Pflegeprodukte und weitere Standardartikel.

• Versand Montag bis Freitag
• Lieferzeit in der Regel 1–5 Werktage
• Versand mit Tracking

Pflanzenversand

Für Aquarienpflanzen, Moose und weitere empfindliche Pflanzen.

• Versand Montag bis Donnerstag
• Geschützte Verpackung je nach Wetterlage
• Versand nur in geeigneten Zeitfenstern

Versand von Wirbellosen

Für Garnelen, Schnecken, Krebse und andere Wirbellose.

• Normaler Versand grundsätzlich möglich
• Versand in geeigneten Zeitfenstern
• Express je nach Wetterlage empfohlen
• Sichere und artgerechte Verpackung

Fischversand

Fische versenden wir ausschließlich per GO! Express.

• Versand Montag bis Donnerstag
• Schnelle Laufzeit für maximale Sicherheit
• Telefonnummer des Empfängers erforderlich
• Annahme beim ersten Zustellversuch notwendig

Sperrgut & Aquarien

Für Aquarien, Glasbecken sowie große, schwere oder sperrige Artikel.

• Kein Expressversand
• Längere Lieferzeit möglich
• Teilweise Direktversand durch den Lieferanten
• Separate Zustellung möglich

Wichtige Hinweise

Wetterbedingte Versandverschiebung

Bei ungünstigen Temperaturen oder ungeeigneten Versandbedingungen behalten wir uns vor,
den Versand zum Schutz der Tiere und Pflanzen zu verschieben.

Gemischte Bestellungen

Enthält Ihre Bestellung verschiedene Produktarten, kann der Versand in mehreren Sendungen erfolgen.
So können wir empfindliche Tiere, Pflanzen und schwere Ware sicher und passend versenden.

Wichtige Hinweise zu GO! Express

Für GO! Express benötigen wir zwingend eine Telefonnummer. Bitte stellen Sie sicher,
dass die Sendung beim ersten Zustellversuch angenommen werden kann.

Eine Lieferung an Packstationen ist bei lebenden Tieren ausgeschlossen.

Lebendankunft-Garantie

Für lebende Tiere innerhalb Deutschlands gilt unsere Lebendankunft-Garantie unter bestimmten Voraussetzungen.

• Die Sendung wird beim ersten Zustellversuch angenommen
• Die Transportbeutel bleiben bis zur Dokumentation ungeöffnet
• Keine Lieferung an Packstationen
• Keine nachträgliche Umleitung an eine andere Lieferadresse oder einen Ablageort

Sollte es trotz aller Sorgfalt zu einem Problem kommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden
nach Zustellung und senden Sie uns Fotos der ungeöffneten Verpackung, der geschlossenen Transportbeutel
sowie des Versandlabels.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Ausschlüsse und Sonderfälle

Eine Zustellung auf deutsche Inseln sowie Samstagszustellungen bieten wir nicht standardmäßig an.
Falls Sie dies wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Bei sehr großen, schweren oder sperrigen Artikeln kann es außerdem sein, dass bestimmte Versandarten
nicht verfügbar sind.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten richten sich nach Produktart, Versandland, Gewicht und Versandmethode
und werden im Checkout korrekt angezeigt.

Fragen zum Versand?

Wenn Sie unsicher sind, welche Versandart für Ihre Bestellung geeignet ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.